Muchas gracias por haber elegido a Sunshine Perú Travel  como su agencia de turismo para su estancia sea más placentera. A continuación le solicitamos leer cuidadosamente la información de ésta página la cual contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS con nuestra empresa:

1) Sobre el manejo de Información del Pasajero:

 Para proceder con la solicitud de la reserva, en Sunshine Travel, le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:

Nombre completo.

Fecha de nacimiento.

Nacionalidad.

Género.

Requerimientos alimenticios.

Condición médica

Copia de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).

2) Pago Inicial y métodos de pago: 

Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total del servicio solicitado (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia). A continuación le mencionamos nuestros medios de pago:

Pagos a través de nuestra página web con las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club.

Depósitos a través de transferencia bancaria.

Comisiones: Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.

Tarifas en dólares: Todas las tarifas estan expresadas en dólares americanos e incluyen impuestos y tazas aplicables a turistas extranjeros. (*)

Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (éste documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).

* No incluye impuestos para viajeros nacionales (IGV).

3) Pago del Saldo o Remanente: 

El saldo pendiente deberá hacerse efectivo a su arribo a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios y en nuestra oficina central.

El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser participe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).

4) Boletos Aéreos y Boletos de Tren:

Todos los boletos aéreos y/o boletos de tren son en su totalidad de carácter NO reembolsable.

5) Modificaciones de Itinerarios por parte del Cliente:

Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.

Es importante recalcar que con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren e ingresos al Camino Inca, por ningún motivo se permite modificación alguna.

Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.

6) Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente:

En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 50% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 29 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.

Los siguientes servicios: el Camino Inca, los boletos aéreos y/o boletos de tren, no aplican a cancelación o reembolso alguno.

7) Responsabilidad del Pasajero o Cliente:

Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.

Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.

Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.

Es altamente recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país. Consultar con su agente.

Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.

NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.

Para mayor información, recomendamos leer nuestro compromiso de turismo responsable.

Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).

También, si el menor de edad viaja con un padre o sin sus padres es obligatorio presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez.)

8) Criterios para Suspender la actividad y/o servicio:

Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.

Problemas sociales (paros, huelgas)

Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero

Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas

Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente

Acuerdo mutuo con el cliente

Abandono del grupo por parte del cliente

Desastres naturales

9) Sobre los Seguros de Viaje:

En SUNSHINE TRAVEL nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes; por ello, hemos implementado nuestra política de minimización de riesgos en la que recomendamos revisar más sobre las ventajas de contar con los Seguros de Viajes así como tomar las siguientes precauciones:

RECOMENDADO PARA ACTIVIDADES CULTURALES: Debido a que la exigencia física en el desarrollo de estos tours no es extrema, recomendamos, la adquisición de un seguro de viajes el mismo que tenga una cobertura médica de cancelaciones y retrasos.

OBLIGATORIO PARA ACTIVIDADES DE AVENTURA y TREKKINGS: Conocedores de las implicancias en las diferentes rutas (condiciones climáticas, exigencias físicas, adaptación a la geografía, y otros) es que exigimos la adquisición de un seguro de viajes de forma obligatoria, el mismo que ofrezca cobertura médica, evacuaciones, cancelaciones, retrasos y demás.

Adicionalmente para las personas que sufran de enfermedades pre existentes (hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de enfermedad de altura, personas que sufren de acrofobia o pánico a las alturas y otros) deberán venir con evaluación médica desde su lugar de origen y con la medicación pertinente.

Recuerde que tanto la medicina como los seguros son preventivos. 

Este sitio en internet que pertenece a la Agencia de Viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de La Agencia de Viajes Tour Operador  SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L. En este sentido la Agencia de Viajes se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual la Agencia de Viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.

Este Sitio Web en su calidad de agencia de viajes está sujeta al régimen de responsabilidad, que establece la ley 300/96 el D.R. 1075/97 y demás decretos reglamentarios.

Cláusula de responsabilidad

SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L   está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte.

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes Tour Operador , SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L  antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. La Agencia de Viajes SUNSHINE TRAVEL PERU no es responsable por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los términos y condicione específicos del plan elegido. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a la Agencia de Viajes, SUNSHINE TRAVEL PERU  ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L

La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia SUNSHINE TRAVEL PERU podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios y según los términos y condiciones específicos del plan.

En caso de requerirse visa, La Agencia de Viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

En los términos y condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra.

El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. La Agencia de Viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. La Agencia de Viajes Tour operador SUNSHINE TRAVEL PERU le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados por el usuario durante la realización de la reserva, así mismo sobre los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

Autorizaciones, licencias y Marcas Registradas

La Agencia de Viajes es propietaria de este sitio y posee las autorizaciones correspondientes para el uso de contenidos tales como: imágenes, gráficas, caracteres, textos, software, videos entre otros, así como de las codificaciones HTML, CSS, PHP y otros códigos utilizados para implementar este sitio.

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Si usted tiene conocimiento de una infracción de nuestra marca, por favor háganoslo saber al e-mail sunshinetravelcusco.

Negación de responsabilidad

La información, software, productos y servicios publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo tarifas y/o precios, errores en particular. De SUNSHINE TRAVEL PERU no garantiza la exactitud y declina toda la responsabilidad por errores en la información y descripción de contenido y/o servicios que se encuentren en el sitio web, los cuales en algunos casos son suministrados por los proveedores de estos servicios. Además, esta SUNSHINE TRAVEL PERU  se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier precio en el sitio web, reservas formuladas en virtud de un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofrecerá la oportunidad de mantener su reserva en el precio correcto o la cancelación de la reserva, sin penalización, siempre y cuando cumpla, con las anteriores características.

Servicios

Términos y condiciones adicionales se pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a otras secciones de este sitio, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas cláusulas.

Inscripciones

El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.

Limitaciones de uso personal y comercial

Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como usuario asume que es mayor de edad para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consiente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio web de esta SUNSHINE TRAVEL PERU ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña. La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este portal pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. Esta SUNSHINE TRAVEL PERU de Viajes y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.

Descripción de términos en alguno de los productos o servicios que se encuentran en el sitio web de esta Agencia de Viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU

AÉREO

TARIFA "TURISTA CON RESTRICCIONES":

Cuando el comprador elige la tarifa «Turista con restricciones», salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios, cancelaciones o reembolso de importe de la reserva (excepto pagando alguna penalidad dispuesta por la aerolínea según la tarifa aplicada). Esto significa que no se permite utilizar el Tiket  aéreo de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

TASA ADMINISTRATIVA:

Se cobra una tasa administrativa por pasajero y el valor vario de acuerdo al proceso de compra que se utilice, la cual no es reembolsable y en caso de cambios o modificaciones que exijan cambiar el tiquete se procederá nuevamente a cobrar dicho cargo.

MENORES NO ACOMPAÑADOS:
(Vuelos regulares).

A efectos de transporte aéreo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del vuelo.

* BEBE/INFANT (INF):

Es el menor que en la fecha del vuelo aún no ha cumplido los recién nacidos hasta los  2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañado de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto...

Limitaciones de menores con cada adulto:

Las compañías de vuelo regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un máximo de:
Un BEBE (INF).
Un BEBE (INF) y un NIÑO (CHD) menor de 5 años.
Dos NIÑOS (CHD) menores de 5 años.
Para volar con más de dos NIÑOS (CHD) entre 5 y 12 años se tendrá que consultar con la compañía aérea que se opere.

Excepcionalmente (siempre habrá que consultar con la compañía aérea correspondiente) se podrá aceptar por cada pasajero adulto, dos BEBES (INF), siempre que uno viaje en brazos del pasajero adulto y el segundo en una silla de coche homologada, ocupando el asiento contiguo al pasajero. La tarifa a aplicar para el BEBE que ocupa el asiento será la misma que la de un NIÑO (CHD).

Consulte otras restricciones con el asesor comercial.

Vuelos en aerolíneas de bajo costo

La normativa de las compañías aéreas de bajo costo en general, obliga a que todos los menores de 17 de años viajen siempre acompañados por un adulto y debidamente documentados de identidad nacional a la que corresponde puede ser D.N.I o PASAPORTE. En caso de incumplimiento de dicha normativa, a estos menores de 17 años se les denegará el embarque.
LAS POLITICAS DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE RETRACTO de cada servicio serán informadas en la consulta específica del servicio.

Destinos de Viajes

Se recomienda que el viajero verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para el viaje.

Por la venta de viajes, SUNSHINE TRAVEL PERU, Viajes no representa ni garantiza que viajar a dichos puntos es recomendable o sin riesgo y no es responsable por daños o pérdidas, que puedan resultar de viajar a estos lugares.

Documentación: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. SUNSHINE TRAVEL PERU, declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas.

Equipaje: En el transporte terrestre, agencia de viajes Tour Operador SUNSHINE TRAVEL PERU niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transporte Asociación).
Aclaraciones:

1. El servicio de maletero, cuando es incluido en el programa, es prestado en los aeropuertos y en otros lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal propio para este fin.

 2. Las propinas representan el agradecimiento por la eficiencia de un servicio recibido, y como tal, siempre son voluntarias. Presentación en los aeropuertos La presentación para embarque en los Aeropuertos debe obedecer al margen establecido por las Compañías Aéreas.

Cancelaciones: En cualquier momento el usuario podrá cancelar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del depósito siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de pasajes aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones en vuelos fletados las cláusulas de cancelación son las que aplica para el programa.

Reclamaciones: Deberán ser hechas por escrito o, vía e-mail sunshinetravelcusco@gmail.com. La información la encontrará en nuestra sección de Servicio al Cliente.

Concordancia: Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L es el cliente y/o pasajero declara que conoce y aprueba todos los términos de estas «Condiciones Generales», las cuales se encuentran disponibles para ser impresas, bien como las condiciones especiales descritas en el programa de viaje o en el proyecto de viaje específico.

Publicidad

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Servicio de ayuda

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Bajar cualquier archivo cargado por cualquier otro usuario de un foro con conocimiento de que no debería de ser legalmente distribuido de esa manera.
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COLRESERVAS – AVISO DE PRIVACIDAD

A continuación, SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L expone de manera clara el uso que se tendrá con los datos suministrados, en conformidad al cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Los datos personales proporcionados se deben a la relación comercial desarrollada por la solicitud de reserva o cotización de tiquetes aéreos, hoteles, paquetes turísticos, autos y cruceros entre otros. Dicha información está siendo suministrada expresamente por usted como usuario a través del actual formulario y requiere su autorización para continuar con el tratamiento de dicha información para las siguientes finalidades:

• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
• Enviar información de los destinos y planes solicitados a partir de la comunicación con nuestro call center o agencias, a través de nuestros números telefónicos nacionales y portales web.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
• Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y oferta actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
• Prestar asistencia de nuestros servicios a través de nuestro Departamento de servicio al cliente.
• Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L
• Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
• Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios contratados Recordamos que la utilización de los datos personales solo es para uso de SUNSHINE TRAVEL PERU

Al aceptar los términos y condiciones a continuación expuestos, acepta entonces el uso de sus datos personales para los puntos ya indicados. Los derechos que le asisten como titular de la información son: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas de datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados. Si en algún momento solicita entonces ejercer estos derechos, es decir , si usted desea que sus datos personales sean suprimidos de nuestras bases de datos en los términos del Decreto 1377 de 2013, puede contactarse a la línea de atención al cliente al 3206935634; al correo electrónico  sunshinetravelcusco@gmail.com, de no manifestarlo SUNSHINE TRAVEL PERU E.I.R.L  podrá continuar realizando el tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos.