TERMES ET CONDITIONS

Organisation et responsabilités:

Ce site Web, qui appartient à l'  agence de voyages SUNSHINE  TRAVEL PERU Tour Operator , déclare qu'il agit en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les entités ou personnes chargées de fournir des services de transport aérien ou terrestre, d'hébergement, de restauration ou tout autre service sous contrat. le site de l'agence de voyages Tour Operator   SUNSHINE TRAVEL PERU EIRLEn ce sens, l'Agence de Voyages s'engage à respecter les services d'intermédiation susmentionnés, avec les exceptions précisées dans les présentes Conditions Générales et n'est pas responsable du non-respect desdites entités dans l'exécution de leurs obligations, ni des événements imprévus causés par des grèves , conditions climatiques, retards, tremblements de terre, quarantaines, ainsi que pour les dommages matériels, personnels ou moraux que le passager pourrait subir en raison de la perte, de l'endommagement ou du vol de bagages, ou en raison d'accidents, de maladies ou de décès. De tout cela, l'utilisateur doit réclamer directement auprès des entreprises fournissant le service non exécuté, dans lequel l'agence de voyages Tour Operator  SUNSHINE TRAVEL  PERU EIRL collaborera avec l'utilisateur dès que possible. Les présentes "Conditions Générales" sont régies par les règles du système civil commercial et autres lois applicables.

Ce site Web, en sa qualité d'agence de voyages, est soumis au régime de responsabilité établi par la loi 300/96, DR 1075/97 et d'autres décrets réglementaires.

clause de responsabilité

SUNSHINE TRAVEL PERU EIRL  est soumis au régime de responsabilité établi par la loi 300/96, DR 1075/97, décret 2438 de 2010 et les réglementations qui les modifient, les ajoutent ou les réforment. La responsabilité de l'organisateur du plan ou forfait touristique est limitée aux termes et conditions du programme en rapport avec la fourniture et la qualité des prestations. L'agence n'assume aucune responsabilité vis-à-vis de l'usager pour la prestation de transport aérien, sauf dans le cas d'un vol affrété et conformément aux conditions du contrat de transport.

Les politiques de remboursement des services non fournis en raison de situations de force majeure ou cas fortuit, action ou omission de tiers ou du passager, non imputables à l'agence de voyages Tour Operator,  SUNSHINE TRAVEL PERU EIRL  avant ou pendant le voyage, pouvant faire l'objet d'un remboursement, seront définis par chaque opérateur et seront confirmés à l'usager une fois les documents de voyage réservés et délivrés, ainsi que les pourcentages de pénalités ou retenues éventuellement applicables. L'agence de voyage SUNSHINE TRAVEL PERU n'est pas responsable des sommes demandées en remboursement. Les remboursements qui pourraient survenir seront effectués dans les conditions spécifiques du plan choisi. Toutefois, dans le cas où le processus prendrait plus de temps pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Agence de voyages, SUNSHINE TRAVEL PERU ne comptabilisera aucun intérêt sur les sommes à rembourser. Le pourcentage de remboursement dépendra des conditions du fournisseur et des frais administratifs de l'  agence SUNSHINE TRAVEL PERU EIRL Tour Operator.    

L'agence n'assume aucune responsabilité envers l'utilisateur ou le voyageur pour des événements tels que des accidents, des grèves, des émeutes, des tremblements de terre, des phénomènes climatiques ou naturels, des conditions de sécurité, des facteurs politiques, un refus de permis d'entrée ou de visa, des questions juridiques du voyageur, des problèmes de santé et tout autre cas de force majeure ou cas fortuit pouvant survenir avant ou pendant le voyage.

En cas de force majeure ou cas fortuit avant ou pendant le voyage (accidents, grèves, émeutes, tremblements de terre, facteurs climatiques, conditions de sécurité, facteurs politiques, refus de permis d'entrée, problèmes de santé, entre autres), ou simplement avec le Afin de garantir le succès du plan, l'opérateur et/ou l'agence SUNSHINE TRAVEL PERU peuvent modifier, remplacer ou annuler les itinéraires, les dates, les vols, les hôtels, les services optionnels, ce qui est désormais accepté par le passager au moment de l'acquisition des services et selon les modalités particulières du plan.

Dans le cas où un visa est requis, l'agence de voyages Tour Operator SUNSHINE TRAVEL PERU fournira des conseils sur le cas, étant l'autonomie exclusive de l'autorité consulaire, tout ce qui concerne la procédure, les documents demandés, l'étude, les coûts, la durée de la procédure et l'approbation ou le rejet. En cas de refus de visa, il ne sera procédé à aucun remboursement des sommes versées par le demandeur. Dans tous les cas, il sera de la seule responsabilité du passager, le processus et le respect des exigences signalées.

Dans les conditions particulières de chaque plan, le mode de paiement et la durée seront définis. La valeur et la forme de paiement des acomptes ou des avances, des billets, des réservations pour des événements sportifs et culturels, des foires, des expositions et autres, seront soumises aux conditions de l'organisateur de ces événements, qui sera informé au moment de l'achat.

Le passager sera seul responsable de la garde de ses bagages et de ses documents de voyage. L'agence de voyages Tour Operator  SUNSHINE TRAVEL PERU , pourra guider le passager en cas de perte de ses bagages ou documents de voyage, cependant, en aucun cas, elle ne sera responsable de la perte, de l'endommagement, de la détérioration ou de la perte desdits éléments. L'agence de voyage Tour opérateur  SUNSHINE TRAVEL PERU informera le passager des restrictions établies par les compagnies aériennes concernant les interdictions, le poids maximum et le nombre de pièces par passager, les personnes autorisées dans les attractions ou les sites touristiques, les limitations ou les obstacles à l'accès en raison de la capacité maximale. Cependant, il sera de la responsabilité exclusive du passager de se conformer à ces politiques, qui peuvent varier selon la disposition des compagnies de transport ou du prestataire de services.

Toutes les informations supplémentaires concernant la validité, les conditions, les taxes de sortie de Colombie et de l'étranger, les frais, charges et autres paiements obligatoires, les mesures sanitaires préventives de la destination, les services d'assistance doivent être consultées par l'utilisateur lors de la réservation. , de même sur les documents de voyage , selon les caractéristiques qui s'appliquent à chacun.

Tous les prix, tarifs, taxes, taux ou contributions, présentés dans ce bulletin ou devis sont sujets à changement, disponibilité et validité sans préavis, qui doivent être assumés par le passager au moment de la délivrance des documents de voyage. Des restrictions et conditions s'appliquent à chaque tarif publié en fonction de sa validité.
Le tarif de l'hôtel dépend de l'hébergement choisi. Les politiques d'annulation, pénalités, restrictions et conditions particulières du forfait seront communiquées au passager au moment de la délivrance des documents de voyage.

Le client déclare connaître et accepter pleinement ces conditions, qui constituent l'accord unique, total et exclusif de tout accord ou disposition légale contraire, concernant les termes, conditions et restrictions des services contractés.

Autorisations, licences et marques

L'Agence de voyages est propriétaire de ce site et dispose des autorisations correspondantes pour l'utilisation de contenus tels que : images, graphiques, caractères, textes, logiciels, vidéos, entre autres, ainsi que les codes HTML, CSS, PHP et autres utilisés .pour mettre en place ce site.

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avertissement

Les informations, logiciels, produits et services publiés sur ce site peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, notamment les tarifs et/ou les prix, erreurs notamment. SUNSHINE TRAVEL PERU ne garantit pas l'exactitude et décline toute responsabilité pour les erreurs dans les informations et la description du contenu et/ou des services présents sur le site Web, qui dans certains cas sont fournis par les fournisseurs de ces services. En outre, ce SUNSHINE TRAVEL PERU se réserve expressément le droit de corriger tout prix sur le site Web, les réservations effectuées en raison d'un prix incorrect. Dans un tel cas, si disponible, il vous offrira la possibilité de maintenir votre réservation au prix correct ou l'annulation de la réservation, sans pénalité, tant qu'elle respecte les caractéristiques ci-dessus.

Prestations de service

Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer aux réservations, à l'achat de biens et de services et à d'autres sections de ce site, en fonction du fournisseur de services spécifique et vous, en tant qu'utilisateur, acceptez lesdites clauses.

inscriptions

Le simple fait de s'inscrire pour participer à tout voyage des présentes conditions générales implique que rien ne doit être compris ou imaginé comme inclus s'il n'est pas décrit dans les programmes.

Limitations d'utilisation personnelle et commerciale

Ce site ne peut être utilisé que pour effectuer des réservations ou des achats de bonne foi et ne peut être utilisé à des fins autres que celles décrites ici. Aucune réservation spéculative, fausse ou frauduleuse ne sera effectuée. En tant qu'utilisateur, vous supposez avoir l'âge légal pour utiliser le site et accepter les obligations légales et économiques que cela implique. Vous acceptez que vous êtes conscient de toutes les responsabilités qui découlent de l'utilisation du site Web de ce  SUNSHINE  TRAVEL PERU que ceux-ci soient causés par vous ou par des tiers opérant sous votre mot de passe. Les informations, codes de programmation, produits et autres services publiés sur ce portail peuvent contenir des erreurs typographiques et des inexactitudes. Ce SUNSHINE TRAVEL PERU de Viajes et ses collaborateurs apporteront périodiquement des modifications pour mettre à jour les informations. Comme condition de votre utilisation de ce site, vous garantissez que vous ne vous engagerez dans aucune activité illégale ou interdite sur le site en vertu des termes, conditions et exigences ci-dessus.

Description des termes de l'un des produits ou services trouvés sur le site Web de cette agence de voyage Tour Operator  SUNSHINE TRAVEL PERU

AÉRIEN

TARIF "TOURISTE AVEC RESTRICTIONS" :

Lorsque l'acheteur choisit le tarif "Touriste avec restrictions", sauf indication expresse, il s'agit d'un tarif dans lequel les modifications, les annulations ou le remboursement du montant de la réservation ne sont pas autorisés (sauf à payer toute pénalité prévue par la compagnie aérienne en fonction du tarif appliqué ). Cela signifie qu'il n'est pas permis d'utiliser le billet d'avion d'une manière différente de celle qui a été contractée, ce fait incluant d'essayer d'utiliser le retour d'un vol, sans avoir préalablement utilisé le vol aller.

FRAIS ADMINISTRATIFS:

Des frais administratifs sont facturés par passager et la valeur varie en fonction du processus d'achat utilisé, qui est non remboursable et en cas de changements ou de modifications nécessitant un changement de billet, ces frais seront à nouveau facturés.

MINEURS NON ACCOMPAGNÉS :
(Vols réguliers).

Aux fins du transport aérien, un mineur est une personne qui n'a pas atteint l'âge de 18 ans à la date du vol.

* BÉBÉ/NOURRISSON (INF):

C'est le mineur qui, à la date du vol, n'a pas encore fait de nouveau-nés jusqu'à l'âge de 2 ans. Voyager sans occuper de siège, accompagné d'une personne de plus de 18 ans, payant un pourcentage variable du tarif adulte...

Limitations des mineurs avec chaque adulte :

Les compagnies de vols réguliers acceptent généralement pour chaque passager adulte un maximum de :
UN BÉBÉ (INF).
Un BÉBÉ (INF) et un ENFANT (CHD) de moins de 5 ans.
Deux ENFANTS (CHD) de moins de 5 ans.
Pour voyager avec plus de deux ENFANTS (CHD) entre 5 et 12 ans, vous devrez consulter la compagnie aérienne qui opère.

Exceptionnellement (il faudra toujours vérifier auprès de la compagnie aérienne correspondante) deux BÉBÉS (NOURRISSONS) peuvent être acceptés pour chaque passager adulte, à condition que l'un voyage dans les bras du passager adulte et le second dans un siège auto homologué, occupant le siège à côté du passager passager. Le tarif à appliquer pour le BÉBÉ occupant le siège sera le même que celui d'un ENFANT (CHD).

Vérifiez auprès de votre conseiller d'affaires pour d'autres restrictions.

Vols sur les compagnies low-cost

La réglementation des compagnies aériennes low-cost en général oblige tous les mineurs de moins de 17 ans à toujours voyager accompagnés d'un adulte et dûment documentés avec l'identité nationale correspondante, qui peut être un DNI ou un PASSEPORT. En cas de non-respect de ladite réglementation, les moins de 17 ans se verront refuser l'embarquement.
LES POLITIQUES D'ANNULATION ET LE DROIT DE RETRACTATION de chaque service seront renseignés lors de la consultation spécifique du service.

Destinations de voyage

Il est recommandé au voyageur de vérifier les avertissements du lieu choisi pour le voyage.

Pour la vente de voyages,  SUNSHINE TRAVEL PERU , Viajes ne représente ni ne garantit que voyager vers lesdits points est recommandé ou sans risque et n'est pas responsable des dommages ou pertes pouvant résulter du voyage vers ces lieux.

Documentation : Tous les passagers doivent être munis de la documentation personnelle nécessaire. SUNSHINE TRAVEL PERU , décline toute responsabilité pour l'information, le retrait et le rejet des visas.

Bagages : Dans le transport terrestre, l'agence de voyages Tour Operator SUNSHINE TRAVEL PERU décline expressément toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol pour quelque cause que ce soit. Nous recommandons aux passagers d'assister à la manutention, au chargement et au déchargement des bagages. Dans le transport aérien, la réglementation IATA (International Air Transport Association) sera appliquée.
Précisions :

1. Le service de portage, lorsqu'il est inclus dans le programme, est assuré dans les aéroports et autres lieux d'embarquement. Les hôtels ont leur propre personnel à cet effet.

 2. Les pourboires représentent la gratitude pour l'efficacité d'un service reçu et, à ce titre, sont toujours volontaires. Présentation aux aéroports La présentation à l'embarquement dans les aéroports doit obéir à la marge établie par les compagnies aériennes.

Annulations : à tout moment, l'utilisateur peut annuler les services demandés et contractés, et aura droit au remboursement de l'acompte tant que le programme contracté n'a pas de conditions indiquant le contraire. En cas d'annulation de billets d'avion, les réglementations des compagnies aériennes et des organismes compétents (IATA) seront respectées. Dans le cas d'opérations sur vols affrétés, les clauses d'annulation sont celles applicables au programme.

Réclamations : Elles doivent être faites par écrit ou par e-mail sunshinetravelcusco@gmail.com. Vous trouverez les informations dans notre rubrique Service Client.

Concordance : Lors de la demande d'inscription à tout programme de voyage commercialisé par SUNSHINE TRAVEL PERU EIRL, le client et/ou passager déclare connaître et approuver l'intégralité des termes des présentes « Conditions Générales », disponibles à l'impression, ainsi que les clauses particulières conditions décrites dans le programme de voyage ou dans le projet de voyage spécifique.

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